悪い評判は間違い!ソフトバンク光を契約するメリットを紹介!

ソフトバンク光の評判
ひかる
こんにちは、都内の某通信会社で営業マンをしているひかるです。

大手通信キャリアのソフトバンクが提供する光回線サービス「ソフトバンク光」

通信キャリアの光回線だけあって、全国的にも高い知名度を誇る光回線の一つです。

実際に筆者もただ知名度が高いという理由だけで、社会人1年目〜2年目の時はソフトバンク光にお世話になりました。

しかしながら、いくら全国的にソフトバンク光の知名度が高いといえど、これから契約する方は実際に利用しているユーザの評判がやはり気になりますよね。

なぜなら、ソフトバンク光は、一定数のユーザの悪い評判が目立っているからです。

具体的には、「工事に時間がかかる」「コールセンターに電話が繋がらない」「通信速度が遅い」などなど。

それらの悪い評判は事実なのでしょうか?

また仮に事実だとしても、それらの悪い評判を上回る以上にソフトバンク光を契約するメリットはあるのでしょうか?

本記事では、都内の通信会社で営業として働く筆者が「ソフトバンク光を契約するメリット」についてどこよりもわかりやすくご紹介していきます。

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ソフトバンク光の評判が悪い理由として、大きく以下の3つのことがあげられます。

ソフトバンク光の悪い評判
・工事に時間がかかる
・カスタマーセンターに繋がらない
・通信速度が遅い

1つずつ詳しくみていきます。

工事に時間がかかる

ソフトバンク光の悪い評判の多くを占めるのが、「工事に時間がかかる」ことです。

確かに引越しなどのハイシーズンと被ると、工事に時間がかかることはあります。

通常工事には約1ヶ月ほど時間がかかりますが、例年3月〜4月などの引っ越しシーズンでは2ヶ月〜3ヶ月ほど時間がかかることも別に珍しくはありません。

しかし、ソフトバンク光はいわゆる光コラボ回線ですので、他社の光コラボ回線と全く同じ条件で工事を進めています。

そのため、工事に時間がかかるのはソフトバンク光に限った話ではありません。

とはいえ、ソフトバンク光の場合、ユーザによっては「工事日の連絡がつかない」などの悪い評判があり、工事以前に連絡が取れないというケースが散見されます。

カスタマーセンターに繋がらない

ソフトバンク光の悪い評判の中で次に目立つのが、「カスタマーセンターに電話が繋がらない」ことです。

ソフトバンク光は、加入者数が多いにも関わらず、オペレーター数が枯渇していることが原因で、カスタマーセンター電話窓口に繋がりづらい特徴があります。

ソフトバンク光の契約者は、今すぐに電話で解決したいことがあって問い合わせているのに、上記のように20分以上電話口で待たされるのは辛いですよね。。

カスタマーセンターへの電話の繋がりにくさは、間違いなくソフトバンク光ユーザの評判を落としています。

通信速度が遅い

最後にソフトバンク光の悪い評判の中で目立つのが、「通信速度が遅い」ことです。

ソフトバンク光はNTT東西のフレッツ回線なので、通信速度が遅いというイメージになりがちですが、実は「IPv6通信」に対応しているため、通信速度は速いです。

現在ソフトバンク光でIPv4通信をしている方は、IPv6通信に切り替えましょう。

ソフトバンク光のユーザで「通信速度が遅い」と感じている方のほとんどが現在IPv4通信をしているはずです。

ソフトバンク光の悪い評判への対処法

インターネットが途切れる写真

ソフトバンク光の悪い評判への対処法は、主に以下の3つがあります。

悪い評判への対処法
・ゆとりを持って、サービスを申し込む
・問い合わせ方法を変える
・IPv6に接続する

それぞれ解説していきます。

ゆとりを持って、サービスを申し込む

工事スケジュール調整に時間がかかることを知っていれば、スケジュールにゆとりを持って、サービスを申し込みましょう。

精神的に余裕を持つことで、無駄なストレスから解放することができます。

特に例年3月〜4月までの引っ越しシーズンは時間がかかりますので、引っ越しシーズンでの申し込みを避けましょう。

光回線が開通するまでの期間、どうしてもあなたがインターネットを利用しなければいけない場合は、モバイル回線での暫定的な対処を検討しましょう。

筆者おすすめのモバイル回線については、こちらで詳しくご紹介しています。

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問い合わせ方法を変える

電話が繋がりにくいようであれば、問い合わせ方法を変えてみましょう。

例えば、チャットサービスなら、AIやオペレーターがほぼリアルタイムで問い合わせに対して、回答をしてくれます。

チャットサービスでは、ソフトバンクが過去に受けた問い合わせと回答データを蓄積した情報を活用し、回答してくれるため、すぐに問題が解決するケースも多いです。

なかなか電話が繋がらないなら、チャットで繋げてみましょう。

IPv6に接続する

現在ソフトバンクでIPv4に接続しているなら、IPv6に接続を切り替えましょう。

ソフトバンク光の通信速度に満足しているほとんどのユーザがIPv6で通信しています。

ソフトバンク光のカスタマーセンターにIPv6接続をしたい旨を申告しましょう。

IPv6は新しい通信方式ですので、間違いなく通信速度の改善が期待できます。

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悪いだけじゃない、ソフトバンク光の良い評判は?

良い評価の写真

ソフトバンク光は、ここまで悪い評判ばかりが目立ちますが、良い評判もあります。

例えば、ソフトバンク光を契約することで通信費が抑えられることがあります。

ソフトバンク光を申し込むと、ソフトバンクスマホとのセット割「おうち割光セット」を適用することができ、通信費を安く抑えることができます。

「おうち割光セット」を適用できると、毎月の携帯電話料金から500円〜1,000円の割引、家族最大10名まで割引可能です。

家族がソフトバンクユーザであれば、毎月の通信費を節約することができます。

おうち割光セット以外にもソフトバンク光ではお得なキャンペーンが実施中です。

「ソフトバンク光をお得に契約する方法」については、こちらでも紹介しています。

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「良いの?悪いの?」ソフトバンク光の評判まとめ

ソフトバンク光の写真

今回は、「ソフトバンク光を契約するメリット」について詳しく紹介してきました。

ソフトバンク光には、「工事に時間がかかる」「カスタマーセンターに繋がりにくい」などネガティブな評判がありますが、すぐに改善することはできません。

ソフトバンク光
月額料金(マンション/戸建) 3,800円/5,200円(税抜)
初期工事費 2,000円〜(税抜)
事務手数料 3,000円(税抜)

一方でスマホ割で「毎月の通信費が安くなる」などの特にソフトバンクユーザにとっての”コストパフォーマンスの高さ”に関する良い評判が目立っています。

したがって、ソフトバンク光の評判は、良くも悪くもあるのが結論です。

これからソフトバンク光を契約される方は、今回ご紹介した「悪い評判」とその「対処法」をしっかりと理解した上で、お申し込みされることをおすすめします。

あなたがソフトバンクのスマホユーザなら、まずはじめに契約しておきたい光回線が「ソフトバンク光」です。