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eo光の悪い評判はホント?口コミからわかる契約するメリットは?

eo光の評判の写真
ひかる
こんにちは、都内の某通信会社で営業マンをしているひかるです。

関西エリアで「顧客満足度No.1」を誇り、関西人に知らない人はいない「eo光」。

eo光は関西電力のグループ会社であるケイ・オプティコムが関西エリアに特化し提供する光回線で、全国の光回線事業者の中でも加入者数TOP10の実力を持ちます。

2021年2月時点でeo光の加入者数は、約170万件です。(※eo光公式HPより抜粋)

しかし、いくら関西エリアでeo光の加入者数が多いといえど、実際にeo光を利用するユーザの評判はやはり気になりますよね。

さきに結論から申し上げると、eo光は関西在住者やauスマホユーザーにとっては、月額料金がとてもお得で、通信速度も速いので、とても評判が良い光回線です。

本記事では、都内の通信会社で営業として働く筆者が「eo光の評判」についてどこよりも詳しくご紹介していきます。

今回は特にeo光の悪い評判に焦点を当てて紹介していきますので、eo光契約前の方はぜひ本記事をご覧ください。

>>eo光の公式HPはこちら

目次

eo光の評判が悪い理由を分析

分析の写真

まずeo光の評判が悪い理由として、大きく2つのことが挙げられます。

  1. 利用エリアが限定的
  2. 通信障害が多い

 

1つずつ詳しくみていきましょう。

利用エリアが限定的

まずeo光の悪い評判の中で一番多いのが、「利用エリアが限定的」なことです。

eo光の提供エリア
大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、福井県

eo光は関西電力グループが運営している光回線のため、利用エリアが”近畿地方の2府4県”と”福井県のみ”と限定的です。

eo光の提供可能エリアが限定的な理由としては、関西電力の自社設備の電柱から光ファイバー網を引き込める範囲が関西エリアに限られているからです。

日本全国にサービスを提供するフレッツ光と比較して、サービスの提供エリアが限定的な点がeo光の最大のデメリットです。

現在関西エリアにお住まいの方で「eo光のサービス提供エリア」について調べたい方は、こちらの記事をご覧ください。

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通信障害が多い

次にeo光の悪い評判の中で目立つのが、「通信障害が多い」ことです。

eo光では、時々通信障害が起き、インターネットが使えないことがあります。

eo光で起こる通信障害に関しては、契約者自身がなにか改善できることではないので、とても深刻な問題だと思います。

実際にツイッターでも時々eo光ユーザーの「インターネットが使えない。」というネガティブな声が頻出しています。

とはいえ、eo光の通信障害は頻発するものではなく、たまに起こることですので、日中自宅でインターネットを使わない方はそこまで心配する必要はありません。

eo光の悪い評判の対処法

対処法の写真

eo光の悪い評判の大半は、「エリアが限定的」「通信障害が多い」の2つです。

つまり、上記の問題を事前に把握していれば、悪い評判を対処することができます。

例えば、あなたのお住まいの地域がeo光の提供エリア外であれば、品質が高い他社光回線を探せばいいですし、eo光で通信障害が多いなら通信接続が安定している光回線を契約すればいいだけです。

eo光以外にも通信品質が高く、接続が安定している光回線はたくさんあります。

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2020年8月4日

また、eo光の通信障害状況は、eoサポート(@eosupport)で随時確認できます。

eo光の通信障害を避けたい方は他社の光回線を検討すべきですが、あなたがどうしてもeo光を使いたい場合は、eo光の公式twitterアカウントで「最新の障害状況」を常に把握するようにしましょう。

eo光の最新情報を随時確認する状況を作れば、「今のeo光の通信状況はどうか?」いつでも確認をすることができます。

こうした対策を行うことによって、eo光の悪い評判は全て対処することができます。

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悪いだけじゃない、eo光の良い評判は?

良い評価の写真

eo光の悪い評判について紹介してきましたが、以下のような良い評判もあります。

eo光の良い評判
・通信速度が速い
・サポートの質が高い

通信速度が速い

eo光の良い評判のほとんどが「インターネットの通信速度の速さ」です。

ツイッターでもよく、「ライブ配信がスムーズにできる。」「映画を快適に視聴できるようになった。」と実際にeo光を契約したユーザの良い評判を見かけます。

フレッツ光や光コラボと比較しても、eo光の通信速度は安定していると言えます。

たまに通信障害は発生するものの、普段のインターネットの速度に関しては、高い評価が集まっているのが最大の特徴です。

また光回線の中でもeo光は通信速度が速いにも関わらず、月額料金がリーズナブルという良い評判も見受けられます。

こちらでは、「eo光の通信速度の速さ」について詳しく解説しています。

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サポートの質が高い

eo光の良い評判の中で次に多いのが「サポートの質の高さ」です。

ツイッターでも、「eo光サポートセンターの担当者が優秀だった。」「eo光のスタッフが親切に対応してくれた。」などeo光のサポートの質の高さが垣間みえます。

他の光回線事業者と比較しても、eo光サポートセンターは「電話の待ち時間が少ない」など、ユーザーがストレスを抱えない仕組みがしっかりできています。

「良いの?悪いの?」eo光の評判まとめ

eo光の写真

今回は、「eo光の評判」についてどこよりも詳しくご紹介してきました。

eo光
月額料金(戸建/マンション) 4,953円/3,524円(税抜)
初期工事費 実質無料
事務手数料 3,000円

eo光は、「エリアが限定的」「通信障害が多い」などネガティブな評判が目立ちますが、eo光のサービスの構造上これらの問題をすぐに改善することはできません。

一方で、eo光ユーザのリアルな声として、「通信速度が速い」「サポートの品質が高い」など、特にeo光の通信速度やサポートに関する良い評判も目立ちます。

eo光の良い評判
・通信速度が速い
・サポートの質が高い

eo光のサービス品質の高さは約束されているので、今後eo光を契約される方は、「悪い評判」の背景も十分に把握した上で、eo光を契約することを推奨します。

事前にeo光の“悪い評判”まで十分に理解ができていれば、eo光のサービス開始タイミングで大きな不満は生まれず、快適なインターネット生活を満喫できるはずです。

あなたが関西在住者で品質が高く、通信速度が速い光回線を探しているなら、まず契約したい光回線が「eo光」です。

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