【必見】悪い評判は全てウソ!?NURO光を選ぶべき本当の理由!

こんにちは、都内の某通信会社で営業マンをしているひかるです。

TVCMなどで「世界最強・世界最速のインターネット回線」を謳っているNURO光。

結論から申し上げると、NURO光は最大2Gbpsの通信速度とリーズナブルな月額料金で、ユーザーの評判が高い光回線です。

しかし、NURO光の通信速度がいくら速いといえど、実際にNURO光を利用するユーザーのネガティブな評判は気になりますよね。

いくらNURO光の通信品質が良くても、実際に契約したユーザーの評判が悪くなるのには、必ず何かしらの理由があります。

本記事では、都内の通信会社で営業として働く筆者が「NURO光の評判」についてどこよりもわかりやすく解説していきます。

特に「NURO光の悪い評判」については、包み隠さずお伝えしていきます。

>>今すぐNURO光を申し込む

NURO光の評判が悪い理由を分析

NURO光の悪い評判として、以下の2つのことがあげられます。

NURO光の悪い評判

・開通に時間がかかる
・コールセンターの対応が悪い

1つずつ詳しくみていきましょう。

開通に時間がかかる

NURO光の悪い評判の中で一番多いのが、「開通までに時間がかかる」ことです。

とにかく回線速度が良いWiFiを探してるんやけど、NURO光は工事くそ遅いらしいから無しやろー。au光とかにしよかな思ってるんやけど、今使ってるiPhone、キャリアはSoftBankやけどそれでも契約できるの？
前の家の時SoftBank光にしてたけどほんま回線速度ゴミやった_(」∠ ､ﾝ､)_

— 女帝らむめろ (@Zzz_dmsk) August 26, 2020

通常の光回線の工事は1回で終わりますが、NURO光の工事は計2回必要です。

なぜなら、NTTの指定工事業者とSo-netの指定工事業者による、宅内工事と宅外工事の計2回の工事が必要だからです。

NURO光を申し込みしてて
宅内工事から3ヶ月経過して
なにもなかったから問い合わせ

そしたら調査どうのこうの言われて
頭きてめちゃくちゃ問い詰めたあと
来週に改めて結果を連絡するように伝えた

んでいまさっき連絡きて
最短で31日に開通できますってさ

— たっくん(たくぞう) (@taku_zou_) August 24, 2020

NURO光を申し込んだユーザーは、光回線1回の工事スケジュール調整だけでも面倒くさいのに、2回の工事スケジュール調整となると、ストレスが溜まってしまいます。

特にNURO光は人気の光回線ですので、引越しシーズンなどと被ると、開通までにさらに時間がかかることもあり、ユーザーの不満が爆発するケースも少なくありません。

通常の光回線は申込から1ヶ月程度で開通工事が完了することが多いですが、NURO光の場合は申込から開通工事までに2ヶ月程度かかることが多いです。

とはいえ、NURO光は通信品質が高く、開通後は確実に満足ができる光回線なので、それだけの時間を待つ価値はあります。

コールセンターの対応が悪い

NURO光の悪い評判の中で次に目立つのが、「コールセンターの対応の悪さ」です。

TVCMで「世界最速のインターネット回線」とサービスを全面的に宣伝している割には、サポートの質の悪さが目立ちます。

NURO光
So-net ＮＵＲＯ開通センター
に40分以上電話しても繋がらない。
このまえは1時間とかもあった
そんなこんなで１ヶ月繋がらない…
コールセンター増やして
ええかげんにせえよΣ(´∀｀；)#NURO光 #Sony pic.twitter.com/cnt2iVBJm7

— ちゃびまち (@chabimachi) March 10, 2019

例えば、NURO光のコールセンターに問い合わせても、電話が繋がらなかったり。。

NURO光を検討中の関西の皆さん。リアルをお伝えします。2月に申し込んで、3月20日頃に宅内工事、そして未だに開通せず放置。コールセンターに電話しても、NTTの回線設計中と繰り返すばかりで、見通しも言えない。誰か関西で開通した人いたら、経緯教えてほしいです。#NURO光 #大阪

— やみー (@harinzm) May 1, 2018

そもそも工事スケジュール調整の連絡すら、なかなか繋がらなかったり。。電話が繋がったと思ったら、NTTとスケジュール調整中という言い訳があったり。。。

NURO光のような人気サービスであっても、悪い評判はやはり目立ってしまいます。

NURO光の通信速度は数ある光回線の中でもピカイチに速いですが、サポートに関しては正直スピーディとは言えません。

>>NURO光の公式HPはこちら

NURO光の悪い評判の対処法

NURO光の悪い評判の大半は、「工事や事前サポートに関すること」です。

サポートの質の悪さに関しても、サービス開通前の工事調整スケジュールなど工事に関わる対応が悪い声が多いです。

つまり、NURO光の開通さえできれば、ユーザーの不満が少なくなるということです。

NURO光の悪い評判の対処法は、一つ！

「NURO光の申し込みは、スケジュールにゆとりを持っておこなうこと。」

はじめからユーザーが”NURO光は開通までに時間がかかるサービスである”ことを理解していれば、特に大きなストレスや不満を抱えることもありません。

また、NURO開通までにどうしてもインターネットを利用しないといけない場合は、「ポケットWi-Fi」などのモバイル回線を契約することで対処することも可能です。

モバイル回線は、その名の通り外出先でも気軽にインターネットを利用することができますので、NURO光開通後の併用にも最適なインターネット回線です。

筆者おすすめのモバイル回線については、こちらで詳しくご紹介しています。

NURO光が開通するまでの期間で「どうしても自宅でインターネットを利用する必要がある」方は、あわせてご覧ください。

【即日開通OK】今すぐ利用できるインターネット回線3選

2020年8月22日

悪いだけじゃない、NURO光の良い評判は?

NURO光は、サービス開通までの悪い評判が目立ちますが、サービス開通後は以下のような良い評判の方が多いです。

回線速度ああああああっぷ
NURO光開通しましたん pic.twitter.com/wjH5g0d4iL

— Mito Regenstein👿みとーCh (@mitou3100) August 28, 2020

NURO光早くない？
インターネットの速度測るヤツ。

熱中症怖いめぇ🥵(関係ない pic.twitter.com/gGl6jnvicT

— 羊娘めめ🍮🔞Vtuber (@meme_hitsuji19) August 27, 2020

NURO光の良い評判のほとんどが「インターネットの通信速度の速さ」です。

NURO光の通信スピードは、業界トップレベルといって過言ではありません。

ツイッターでもよく、「ゲームが快適にプレイできるようになった。」「動画がサクサク視聴できるようになった。」といったNURO光ユーザーの声を見かけます。

体感速度はフレッツ光の約5倍〜10倍と言われますが、NURO光がとんでもない通信スピードを誇ることは紛れもない事実です。

NURO光
月額料金	4,743円(税抜)
初期工事費	実質無料
通信速度	約200〜400Mbps

また業界トップクラスの通信速度を誇るにも関わらず、NURO光の月額料金は安く、コストパフォーマンスが高いです。

篠原涼子 NURO光公式CM＆メイキング世界最速おそるべしコスパ篇,ノーストレス篇。30秒版他計5本配信📺https://t.co/rIHz2jwBZ7 pic.twitter.com/6BYHesNATS

— kooss公式編集室(run) (@jfifdecoder) October 11, 2019

NURO光開通後にユーザの評判が劇的に上がるのが、NURO光の特徴かもしれません。